Tham khảo

Quy định sử dụng mnt3 – đọc trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản tại mnt3, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này. Các điều khoản này điều chỉnh cách bạn sử dụng dịch vụ, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và cách…

Áp dụng từ khi đăng kýGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền và nghĩa vụ tài khoảnCập nhật khi có thay đổiHiệu lực theo pháp luật địa phương
mnt3 Quy định sử dụng mnt3 – đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản của bạn được lưu trữ có mã hóa và chỉ được truy cập khi cần thiết để xử lý giao dịch hoặc xác minh danh tính. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ. Mọi thay đổi thông tin tài khoản — bao gồm số ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — đều yêu cầu xác minh OTP trên điện thoại đăng ký.

Lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản được giữ trong hệ thống mã hóa. Chúng tôi chỉ lưu những gì cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch ví điện tử của bạn.
Xác minh thay đổi Cập nhật ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trên tài khoản luôn cần OTP xác nhận. Bước này bảo vệ bạn khỏi thay đổi trái phép từ thiết bị lạ.
Yêu cầu xem dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem lại thông tin chúng tôi đang lưu. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ; chúng tôi phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.
Xóa tài khoản Nếu bạn muốn đóng tài khoản và xóa dữ liệu, liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email. Yêu cầu được xử lý sau khi hoàn tất kiểm tra số dư còn lại.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi câu hỏi về điều khoản qua kênh nào

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến điều kiện giao dịch — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua live chat, email hoặc Telegram để được phản hồi nhanh nhất. Với câu hỏi về tài khoản hoặc giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money, hãy chuẩn bị thông tin xác minh ví để chúng tôi hỗ trợ chính xác hơn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc yêu cầu làm rõ một quy định cụ thể. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, tranh chấp giao dịch hoặc yêu cầu xem lại quyết định tài khoản. Phù hợp cho các vấn đề cần hồ sơ đính kèm.
Telegram Liên hệ qua Telegram nếu bạn cần trao đổi nhanh ngoài giờ cao điểm. Đội hỗ trợ phản hồi bằng tiếng Việt và xử lý câu hỏi điều khoản thường trong ngày.

Những điều bạn thường hỏi về quy định sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản mnt3. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc Telegram.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng lên trang này. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau đó đồng nghĩa bạn chấp nhận bản cập nhật.

Không. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để giao dịch phải thuộc sở hữu cá nhân của bạn. Dùng ví người khác vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản.

Liên hệ live chat và cung cấp thông tin xác minh ví đã dùng. Chúng tôi xem xét giao dịch và phản hồi nhanh nhất có thể sau khi xác nhận đủ thông tin.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng. Chúng tôi phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc và cung cấp danh sách dữ liệu đang lưu theo tài khoản của bạn.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng ở những khu vực được phép. Bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra quy định tại nơi bạn sinh sống trước khi đăng ký.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua live chat hoặc email. Sau khi kiểm tra số dư còn lại và hoàn tất các giao dịch đang chờ, chúng tôi xử lý xóa dữ liệu theo điều khoản lưu trữ hiện hành.